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2012/08/20

マカフィーのアンチウイルス製品をご利用の方へ

Tweet ThisSend to Facebook | by ymiwa
本日付で、マカフィー社のホームページに書きの広報が掲載されました。
 ご家庭のパソコンにマカフィー製品をご利用の場合、万が一不調となった場合はご確認ください。

更新後のインターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンター(McAfee SecurityCenter)のエラーメッセージについて
  
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00047


「インターネットに接続できなくなる」という説明なのですが、私がサポートした方の場合、

 LANポートの通信が全くできなくなる

状態になりました。

 対策は、パーソナルファイアウォールの機能停止や、ウイルス対策の機能停止ではだめで、上記の説明の通り、

  上記ウイルス対策ソフトをいったんアンインストール
  パソコンを再起動する
  ウイルス対策ソフトを再インストールする

という手順が必要です。

【重要】
 再インストールに必要なメディアやダウンロードしたファイル、ユーザ認証用のIDやパスワードはアンインストール前に確認してください。

  http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_account.asp?wk=AC-00029 
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